99bmw-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিল জুড়ে একই অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99bmw ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি 99bmw প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা যায়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ডিজিটাল ব্যালেন্স বোঝায় যেখানে জমা ও উত্তোলনের অর্থ সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" বলতে 99bmw কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অতিরিক্ত কৃতিত্ব বোঝায়।
• "বাজি ধরার শর্ত (Wagering Requirement)" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা বোঝায়।
• "KYC" বা "Know Your Customer" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজন।

99bmw প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 99bmw সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় প্রযোজ্য তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা। আপনার তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করুন বা গ্রাহক সেবা দলকে জানান।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন — তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে 99bmw সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে — এটি সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।

99bmw প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা বাধ্যতামূলক। এই মানদণ্ড পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনার অনুমতি দেওয়া হবে না।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিচ্ছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি কোনো আইনি বা আদালতের নিষেধাজ্ঞার অধীনে গেমিং থেকে বিরত থাকার আদেশপ্রাপ্ত নন।

99bmw প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন করা যাবে।

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। 99bmw কখনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট গ্রহণ করে না এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রদান করে না।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• জমার অর্থ সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে — ভিন্ন মাধ্যমে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99bmw অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে।

99bmw বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস প্রাপ্তির সময় বিস্তারিতভাবে জানানো হয়। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্ধারিত বাজি ধরার শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে। সাধারণত এই শর্ত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৩০ গুণ।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার উপর একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লিখিত থাকবে। সীমা অতিক্রম করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও সাপ্তাহিক প্রমোশনের জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য — এগুলো প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• 99bmw যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

99bmw প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেমস ও ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং কার্যক্রম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়মকানুন থাকে যা গেম শুরুর আগেই স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে কোনো ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়।
• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোরকার্ড ও ম্যাচ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস বন্ধ হয়ে গেলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• গেমের সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্ট থেকে গেম খেলা নিরুৎসাহিত করা হয়।

99bmw সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রচার করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের মূল উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি।

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন যাতে অতিরিক্ত ব্যয় এড়ানো যায়।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার (time-out) সুবিধা ব্যবহার করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নেওয়ার সুবিধা উপলব্ধ — এটি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সক্রিয় করা যায়।
• বাস্তবতার যাচাই: গেমিং সেশনের সময়কাল ও ব্যয়ের রিয়েল-টাইম তথ্য অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে।

99bmw প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• বটস, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ পণ্য বা সেবার কেনাবেচা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে (colluding) গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 99bmw পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ ব্যতীত) ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, যদি না লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তির সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

99bmw একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 99bmw-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসগত সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।

99bmw ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত দলিল শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

99bmw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিচের ধাপে নিষ্পত্তি করা হবে।

• প্রথম ধাপ: গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক জবাবে সমস্যা সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধানের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্য ালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

99bmw যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই দলিলের শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• ইমেইল:  [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সদর দপ্তর: ঢাকা, বাংলাদেশ।